В «М.Видео» представлен широкий ассортимент товаров — от электроники и бытовой техники до товаров для дома, ремонта, спорта, красоты, детских товаров, сантехники, авто, зоотоваров, одежды, еды и многого другого. Развитие маркетплейс-модели позволяет компании последовательно расширять предложение для клиентов и наращивать долю рынка в новых категориях.
Офлайн и онлайн
Ключевым конкурентным преимуществом «М.Видео» является уникальная модель: сильная цифровая платформа с ассортиментом из сотен тысяч товаров дополняется сетью из сотен магазинов по всей России, которые выполняют функции классической розницы, шоурумов, точек выдачи заказов, сервисных и логистических центров. Такой подход позволяет клиентам совмещать удобство онлайн-покупки с возможностью получить профессиональную консультацию, протестировать товар, воспользоваться сервисными услугами и забрать заказ в кратчайшие сроки.Услуги и сервисы
«М.Видео» сопровождает клиента на всех этапах жизненного цикла товара и несёт ответственность за его качество, а также дает гарантию на собственный ассортимент. Сервисное направление «М.Мастер» продолжает совершенствоваться и расширяться, предоставляя клиентам услуги доставки, установки, настройки, обслуживания и ремонта техники как с выездом на дом, так и в 52 сервисных центрах в 18 городах России. При этом специалисты сервиса принимают широкий ассортимент техники для диагностики, ремонта и замены комплектующих, купленной как в магазинах «М.Видео» и «Эльдорадо», так и у сторонних продавцов.Помимо этого, в «М.Видео» доступны услуги трейд-ина и выкупа смартфонов и ноутбуков. Клиенты могут обменять старый гаджет на новый или продать его, получив дополнительный бонус для будущих покупок. Кроме того, в «М.Видео» доступны сервисы экоутилизации старой техники как в магазинах, так и с вывозом из дома.
